Termeni de utilizare

TOS

Termeni și Condiții de Utilizare – Flow By Mire

1. Preambul și Identificarea Vânzătorului

Site-ul flowbymire.ro este operat de FLOW BY MIRE SRL, cu sediul în Cluj, România, CIF 53585143, Reg. Com. J2026005997004. Utilizarea acestui site și plasarea unei comenzi implică acceptarea integrală a prezentelor Termene și Condiții.

2. Definiții

  • Utilizator: Orice persoană care accesează site-ul.
  • Client: Persoana fizică sau juridică ce plasează o comandă.
  • Contract: Înțelegerea la distanță între Vânzător și Cumpărător, fără prezența fizică simultană.

3. Proprietatea Intelectuală

Întreg conținutul site-ului (texte, imagini premium, logouri, design, cod liquid personalizat) este proprietatea FLOW BY MIRE SRL și este protejat de legea dreptului de autor. Este interzisă copierea sau utilizarea elementelor vizuale (cum ar fi imaginile cu ritualurile de îngrijire) fără acordul nostru scris.

4. Produse și Prețuri

  • Toate prețurile sunt exprimate în RON și includ taxele conform legii.
  • Ne rezervăm dreptul de a modifica prețurile sau de a lansa promoții („Oportunități Limitate”) în orice moment.
  • Important: Imaginile produselor au caracter informativ. Deși depunem eforturi pentru acuratețea lor, culorile pietrelor naturale (Gua Sha, Role) pot varia ușor, fiind unice prin natura lor.

5. Comanda și Plata

  • Prin finalizarea comenzii, Clientul confirmă că toate datele furnizate sunt corecte.
  • Modalități de plată acceptate: Card bancar (prin procesator securizat) sau alte metode afișate la checkout.
  • Proprietatea produselor se transferă către Client doar după confirmarea plății integrale.

6. Livrarea

Livrarea se realizează prin curier rapid. Termenul de livrare estimat este afișat în pagina de checkout. FLOW BY MIRE SRL nu este responsabilă pentru întârzieri cauzate de firma de curierat, însă vă oferim suportul nostru pentru soluționarea oricărei probleme.

7. Returul și Garanția

  • Politica de Retur: Se supune OUG 34/2014. Din motive de igienă și protecție a sănătății, dispozitivele faciale și instrumentele de masaj desigilate NU pot fi returnate (Art. 16, lit. e).
  • Garanția Produselor Tech: Dispozitivele electronice (Wand-ul cu lumină roșie) beneficiază de o garanție de conformitate de 24 de luni pentru persoanele fizice. Garanția nu acoperă daunele provocate de utilizarea neconformă, șocuri mecanice sau contactul cu apa în zone nesigilate.

8. Limitarea Răspunderii

  • Produsele Flow By Mire sunt destinate masajului facial și îngrijirii estetice. Acestea nu înlocuiesc tratamentele medicale prescrise de dermatologi.
  • Clientul are responsabilitatea de a citi manualul de utilizare și de a testa dispozitivele pe o zonă mică de piele. FLOW BY MIRE SRL nu răspunde pentru reacții adverse cauzate de nerespectarea instrucțiunilor sau de afecțiuni preexistente ale pielii.

9. Prelucrarea Datelor (GDPR)

Colectarea și prelucrarea datelor cu caracter personal se realizează conform Politicii de Confidențialitate disponibile pe site, care este parte integrantă din prezentul document.

10. Litigii și Reclamații

Orice dispută va fi soluționată pe cale amiabilă. În cazul în care acest lucru nu este posibil, litigiul va fi soluționat de instanțele judecătorești competente din Cluj. Clientul are dreptul de a apela la mecanismele de soluționare alternativă a litigiilor (ANPC și SOL).


11. Contact

Pentru orice întrebare sau sesizare, ne puteți contacta la:

  • E-mail: contact@flowbymire.ro
  • Program: Luni – Vineri, 09:00 – 18:00